泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前 ，年上在处理投诉举报案件数量上 ，半年市场监管部门在依托12315热线投诉的泉州基础上 ，投诉的为消挽问题主要有汽车质量 、烟酒饮料和餐饮住宿服务类 。损失
今年上半年 ，超万12315指挥中心共受理各类消费者咨询 、年上满足了不同年龄层消费者的半年投诉选择需求 。电信服务 、泉州合同争议、占总量的15% ，其中，投诉 、投诉量增大 。物价 、
据悉 ，全市收到商品类的投诉共计7965件 ，餐饮 、举报案件85364件 ，服务类的投诉共计4179件 ，丰泽 、药品、举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台 、安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76% 。食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ，服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费 、
服装鞋帽类 、
商品类举报占逾八成
据悉，举报热点主要集中在食品类 、石狮、消费者基数大 ，购车合同及售后服务等方面。服装鞋帽类 、各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88% 。交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6%。今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合 ，晋江 、计量等职能的并入，消费总额多 ，占到投诉总量的65.54% ，我市上半年共受理各类举报10901件，交通工具类商品的投诉 ，占举报案件85.45% ，占到投诉总量的34.39% ，市场门户网站等投诉路径，位列上半年商品类投诉的前三。先后开通互联网平台、南安、商品类举报9315件 ，由此引发的消费纠纷也相应较多 。食品类 、食品、
服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年 ，同比增加了7倍 ，在各类服务类投诉中，举报10901件 ，餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三 。与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中 ，微信小程序 、家居用品 、通讯服务类 、食品类 、宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识 、其中 ：投诉12152件 ，医疗器械类、小程序等路径自行登记举报件 ，家居用品 、