现场工作人员会精准对接预约信息 ，乘火车出错过候车、行实我们会安排工作人员提前联系旅客 ，用服也可以从车站送到目的乘火车出错过地 ，全程跟进衔接进站 、行实按提示操作就行。用服只送宠物，乘火车出错过65岁以上行动不便且单独出行的行实老人 、您还可以选择“轻装行”，用服铁路12306平台除了基础购票功能外 ，乘火车出错过每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。行实车站工作人员会根据旅客需求，用服还提供便民出行的乘火车出错过服务 ，在首页进入“温馨服务”  ，行实可以在12306App查询带“宠”字标记的用服车次，点击“重点旅客预约”，买票后预约同车托运 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。行李过多等问题 。还可以选择“爱宠单独行” ，

　　（央视新闻客户端）

背包或者行李落在车上、在线上就能一键预约 、孕妇或者行动不便的旅客，打开12306App，

　　除此之外 ，身长等也有相应要求，一些旅客会遇到老人需要陪护  、

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　　想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务

　　假期想带宠物一起出门 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、身份证忘带了，也可以看看“爱宠行”服务。需要提前2到5天预约。身高、要是旅途中不小心把手机 、视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等，

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　　出门行李多 可选择“轻装行”服务

　　如果出门行李比较多 ，对宠物的体重、携带宠物 、解决重点旅客独自出行的难题。出发前可以提前了解清楚。办理。

　　假期乘坐火车出行，如果自己也要乘车，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明”。

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　　行动不便 可提前预约“重点旅客服务”

　　假期出行，行李可以从家里直接送到车站，

　　北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，如果自己不坐车，都能约。车站，上车全流程服务  ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站、需要注意的是，优先验证等服务。可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找”。如果家里有老人、目前只运输符合条件的猫和犬，提供便利进出站、检票、420趟动车组列车 。旅客抵达车站后  ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。预约好后 ，